“過去，辦理一個社保業務需要去多個窗口，環節多、時間長，現在一個窗口就能辦完了。”近日，在張家口市社保中心二樓人社綜合受理窗口，正在辦理養老保險業務的一家企業人事部負責人王靜說。2021年以來，張家口市人社局上線“張家口人社”App、實施綜合柜員制、建成“社銀一體化”社保卡服務網點，打出智慧服務“組合拳”便民惠民。

2021年，張家口市研發上線了“張家口人社公共服務平臺”，企業、機關事業單位辦理人社業務實現線上辦理，一次不用跑。推行綜合柜員制改革，在嚴格授權管理和業務標準化前提下，實行前臺綜合受理、即時業務前臺辦理、現場反饋、限時業務后臺辦理、專窗反饋的窗口綜合服務模式，目前有104項高頻服務事項納入綜合柜員制服務事項。同時，研發了“張家口人社”App，上線業務115項，注冊用戶66萬多人，簽發電子社保卡210萬余張，建成“社銀一體化”社保卡服務網點134個，打造了社保卡城區15分鐘、鄉村5公里服務圈。(劉雅靜)

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