座談會現場。　上海開放大學供圖

作為進入深度老齡化的特大型城市，上海正在加快構建高質量、多層次、可持續的養老服務體系，面向老年人尤其是高齡老人的助醫陪診服務等養老服務，社會需求巨大，提升服務人員專業素養迫在眉睫。陪診服務的特殊性，決定了從業人員不僅要掌握就醫流程，更要具備溝通能力、心理支持技巧和人文關懷意識。

據介紹，上海開放大學依托終身教育體系和“功能性、平臺型”新型高校優勢，組建由高校教師、醫療專家、養老服務從業者等共同組成的多元師資團隊，設計涵蓋政策法規、服務規范、醫患溝通、老年心理等內容的實務課程。

主辦方組織上海市虹口區學員到所屬地綜合醫院開展實訓教學。

上海開放大學供圖

在培訓設計中，注重從陪診服務的實際場景出發，將技能教學與人文素養培養深度融合，并在跟蹤評價、學習成果記錄等方面全面發力，開發“養老服務人才管理平臺”，將學習成果納入上海市終身教育學分銀行，著力構建“全方位、全鏈條、全過程”的養老服務人才發展通道，培養一支看得見、找得到、用得上、信得過的養老服務人才隊伍。

座談會上，87歲的陪診服務接受者朱大爺說：“陪診師幫我跑前跑后掛號、取藥、檢查，也會陪我說說話，讓我在醫院不再感到焦慮。”這位老人的子女也表示：“經過系統培訓的陪診師，不僅流程專業，服務也很貼心，讓我們放心。”

學員代表劉紅說，“培訓讓我們掌握了專業技能，也讓我們明白了如何‘以陪為尊’，在陪診中給予老年人真正的安全感與陪伴感。”

上海開放大學黨委書記閔輝表示，上海開放大學將在機制建設、標準評價、實踐教學等方面持續深化探索，通過教育的溫度和平臺的力量，為上海打造溫暖、智慧、有尊嚴的養老服務體系注入持久動能。

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